Politica de Devoluciones

Ultima actualizacion: abril de 2026

En Ñande Franja queremos que estes conforme con tu compra. Si por alguna razon necesitas realizar una devolucion o cambio, aqui te explicamos como funciona el proceso.

1. Plazo para solicitar una devolucion

Dispones de siete (7) dias habiles desde la fecha de recepcion del producto para solicitar una devolucion o cambio. Las solicitudes recibidas fuera de este plazo no seran aceptadas.

2. Condiciones del producto

Para que una devolucion o cambio sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sin uso y en su estado original.
• Debe conservar todas las etiquetas originales adheridas.
• Debe estar en su embalaje original, sin danos.
• Se debe presentar el comprobante de compra (orden de pedido o correo de confirmacion).

3. Costos de envio por devolucion

• Producto con defecto de fabrica: Ñande Franja se hace cargo de los costos de envio de la devolucion y del reenvio del producto nuevo.
• Cambio por talle o preferencia del comprador: los costos de envio de la devolucion y del nuevo envio corren por cuenta del comprador.
• Arrepentimiento de compra: los costos de envio de la devolucion corren por cuenta del comprador.

4. Proceso de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesara de la siguiente manera:

• El reembolso se realizara por el mismo metodo de pago utilizado en la compra original.
• El plazo de acreditacion es de cinco (5) a diez (10) dias habiles desde la aprobacion de la devolucion.
• En caso de pagos con tarjeta de credito, el plazo puede variar segun la entidad bancaria emisora.
• Se reembolsa el valor del producto. Los costos de envio originales no son reembolsables salvo en casos de defecto de fabrica.